En juin, Free est devenu le nouveau partenaire de notre structure.
Le fournisseur d’accès à Internet a sélectionné Erizon Communications dans le cadre du déploiement de son offre Freebox Pro destinée aux entreprises.
L’objectif de ce partenariat ? Confier une partie de la commercialisation de son produit à un opérateur de télécommunication français spécialisé qui dédie ses services aux professionnels.

01 • Pourquoi le choix de Free comme partenaire ?

Free est bien entendu un leader dans le secteur des télécommunications sur le marché français. Erizon et Free partage un objectif commun : rendre accessible la technologie de la communication moderne à ses clients, quel que soit leur budget. Contrairement à d’autres acteurs, Erizon revendique son établissement et activité en France, tout comme Free.
Cet opérateur s’adresse à présent aux professionnels avec sa solution Freebox Pro, qui propose un accès internet performant aux entreprises. Nos deux structures souhaitent « libérer » ses clients en offrant des services sans engagement de durée.
En tant que spécialiste de la téléphonie professionnelle sur le cloud, il est pertinent pour Erizon de diversifier son offre avec un produit supplémentaire et ainsi répondre à une problématique plus globale chez les entreprises : l’accès à Internet et la communication téléphonique.

02 • L’offre Freebox Pro détaillée

Cette offre s’identifie comme étant simple car unique et adaptée à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. La technologie fibre 10G EPON et la 5G permettent aux professionnels de bénéficier d’un produit puissant. Les avantages Freebox Pro avec le forfait mobile représentent un gain économique intéressant.

03 • À quel type d’entreprise est destinée cette offre ?

Elle est destinée à tout type d’entreprise. À l’instar des services de téléphonie IP proposés par Erizon, la Freebox Pro s’adapte aux structures de toute taille. Le modèle « pay as you grow » permet à votre entreprise de souscrire à l’offre au fur et à mesure de sa croissance. Ainsi, la startup, TPE / PME, profession libérale, l’artisan, le commerçant, l’école, la collectivité peuvent bénéficier de ce service adapté à leurs besoins numériques spécifiques.

04 • Erizon, un opérateur qui souhaite accompagner votre entreprise sur l’ensemble de ses problématiques télécoms

Avec ce nouveau partenariat signé avec Free, Erizon Communications diversifie ses offres pour répondre à des besoins globaux en télécommunications au sein de votre entreprise. Notre nouvelle gamme de services vous permet d’optimiser votre accès à Internet, téléphonie IP, fixe et mobile. Ainsi, vous pouvez confier vos problématiques télécoms à Erizon pour effectuer une économie de temps et diminuer vos dépenses. Cette association d’expertises de deux acteurs du marché des télécoms offre à votre entreprise un accompagnement complet en télécommunications.

Pour maintenir la qualité de notre solution tout en proposant d’autres services télécoms à votre entreprise, nous avons enclenché ce partenariat avec Free et son offre Freebox Pro. Désormais Erizon vous propose l’accès à Internet via la fibre optique, l’abonnement mobile professionnel puis bien sûr la téléphonie sur le cloud; et reste toujours plus proche de vous dans le développement de la télécommunication de votre structure.
Contactez-nous pour en savoir plus sur notre nouvelle gamme.

Aujourd’hui, les entreprises sont confrontées à la mobilité de leur effectif et à l’expansion du télétravail. Une nouvelle forme de collaboration a pris forme : la correspondance multi-sites. Elle existait déjà au sein d’organisations telles que les collectivités et certaines firmes mais elle s’est généralisée depuis quelques années dans le secteur privé.

Si votre structure comporte plusieurs sites, la qualité de la communication téléphonique entre vos collaborateurs est primordiale. Bien que séparés par une distance certaine, deux collègues doivent se sentir proches pour interagir facilement et rapidement.

Collectivités et entreprises multi-sites, pourquoi migrer vers la téléphonie IP ? En quoi peut-elle vous apporter une communication harmonieuse en interconnectant tous les sites de votre entreprise ?

01 • Qu’est-ce que la téléphonie IP (ou TOIP) ? Quelles sont les différences entre VOIP et TOIP ?

Il s’agit de la téléphonie qui fonctionne avec Internet. Cette technologie transmet donc la voix sur des réseaux compatibles avec l’IP (Internet Protocol).

Il est important d’expliquer ses différences avec la VOIP (Voice Over IP) car elles ne sont pas toujours comprises par les entreprises.
La VOIP n’est qu’un changement dans le protocole d’acheminement par rapport à une communication traditionnelle, les appels VOIP continuent à être opérer par un système téléphonique analogique et n’offrent aucun service supplémentaire. Les logiciels VOIP se limitent à transmettre simplement la voix, mais selon un protocole différent du protocole habituel.
Cette technologie est donc complémentaire à la TOIP, notre expertise chez Erizon. La « Telephony Over Internet Protocol », révolutionne le secteur des télécommunications en remplaçant l’infrastructure RTC tout en proposant un nombre impressionnant de fonctionnalités supplémentaires. Le tout à moindre coût.

Nous allons d’ailleurs nous intéresser à ses atouts indéniables pour les structures multi-sites.

02 • Migrer vers la téléphonie IP représente une vraie économie des ressources pour les collectivités et entreprises multi-sites

Il a été prouvé par de nombreuses études que la téléphonie IP permet de réduire considérablement les coûts de communication par utilisateur. Sachant que les structures multi-sites disposent généralement d’un effectif important, il est logique que l’économie finale réalisée soit très avantageuse.
La solution de communication unifiée, comme celle que nous proposons chez Erizon, peut être centralisée au siège et est donc entièrement disponible pour les filiales de votre entité. Par ailleurs, celle-ci dispose également d’un accès à l’ensemble des fonctionnalités incluses dans l’abonnement mensuel : fax, visio-conférence, reporting…

Découvrons les services offerts par la téléphonie IP.

03 • Les fonctionnalités de travail collaboratif offertes par la téléphonie IP, un atout pour votre organisation multi-sites

Chez Erizon, nous croyons que la distanciation physique entre deux collaborateurs ne doit pas affaiblir la qualité de leur communication. C’est pourquoi, une organisation qui opte pour notre solution au sein de ses entités permet à ses équipes de communiquer rapidement, facilement et efficacement, où qu’elles se trouvent. Elles bénéficient des visio-conférences et appels vidéo pour se réunir à distance. La fonctionnalité « gestion du télétravail », pour faciliter l’organisation, les échanges entre les télétravailleurs et les autres collaborateurs. Le Chat, pour les communications instantanées… Le tout inclus dans la même solution.

Le tout en un. En plus des nombreuses fonctionnalités proposées par la téléphonie IP, la gestion de la solution est pilotée de manière globale et facilite donc l’administration du service par la structure multi-sites.
Choisir la TOIP, c’est réduire ses coûts et répondre aux besoins des collectivités, entreprises à l’ère de la mobilité.

Voici 4 étapes qui permettront à votre entreprise de réussir la mise en place du télétravail.

01 • S’accorder sur des règles claires et communes

Le télétravail s’est imposé soudainement dans la vie de l’entreprise qui a dû parfois improviser son implémentation sans considérer un cadre organisationnel.
Ainsi, les équipes sont contraintes de s’adapter quotidiennement à une communication interne trop ambiguë. Définissez au sein de votre organisation un système qui guidera votre équipe lors de leur échanges quotidiens. Un outil simple tel qu’un calendrier commun pour organiser les visioconférences permettra à votre entreprise d’optimiser la mise en place du télétravail.

02 • Limiter les réunions

La praticité des réunions en vidéoconférence est incontestable. Cependant cet outil efficace devrait être utilisé modérément.
Attention au « Zoom fatigue » ! Ce phénomène qui s’est développé pendant le premier confinement peut menacer votre équipe et la mise en place du télétravail au sein de votre entreprise.
La diffusion du visage en miniature à côté de celui des autres participants réduisant par ailleurs sa taille à un timbre-poste, crée une véritable dissonance avec le corps, absent de la conversation. Cette opposition créée des sentiments contradictoires qui fatigueront l’organisme du participant comme de nombreux professionnels de la santé l’ont souligné.
En outre, des chercheurs en psychologie et communication de Stanford ont démontré dans leur étude que les réunions en visio sans fin pouvaient créer chez les télétravailleurs une « surcharge non verbale » à l’origine d’une fatigue psychologique. Réduction de la concentration, impatience et irritabilité sont les trois conséquences principales de cet état ressenti.
Sans omettre les dialogues simultanés contre-productifs et les coupures dues à une mauvaise connexion, votre équipe et le rendement de votre entreprise peuvent réellement souffrir des réunions trop fréquentes.

Ainsi, lorsque vous définissez vos règles internes mentionnées dans le paragraphe ci-dessus, nous conseillons de vous accorder sur une réunion quotidienne (si besoin), intervenant plusieurs fois dans la semaine ou hebdomadaire.

03 • Choisir son canal de communication

« On se fait un point sur Zoom, Google Meet, Skype, on échange sur Slack ? Ou bien on choisit Erizon ?? ». Voici une question que vous vous êtes peut-être posée entre collègues ou collaborateurs.
Il existe beaucoup d’outils qui répondent aux besoins de votre entreprise en communication : plateforme d’échanges d’informations, de partage de document, application d’appels vidéo… Cependant certaines solutions ne proposent pas l’intégralité des fonctionnalités qui permettent de réussir la mise en place du télétravail.
En optant pour plusieurs outils votre équipe se dispersera, perdra du temps et de l’énergie à communiquer d’une application à une autre.
C’est pourquoi, il est préférable pour votre entreprise de choisir un outil unique qui est capable de répondre à l’ensemble de vos attentes, comme nous le proposons avec notre solution Erizon Cloud.

04 • S’assurer du bien-être de votre équipe pour réussir la mise en place du télétravail

Cette étape résulte naturellement de celles décrites ci-dessus. Il parait évident que le bien-être des collaborateurs doit être placé au centre des préoccupations de votre entreprise, surtout en ce contexte de changement. Néanmoins, cette valeur managériale est parfois oubliée ou mal appliquée lorsque l’organisation est soumise à une transformation soudaine et radicale comme nous l’observons actuellement au sein des structures.

Voici des éléments essentiels à mettre en œuvre dans la mise en place du télétravail :

• RÉSERVER À VOTRE ÉQUIPE DES « TEMPS PROTÉGÉS »
  Ces moments de la journée sont indispensables pour permettre aux effectifs de déconnecter, s’assurer qu’ils ne sont pas interrompus par des messages ou appels vidéos afin qu’ils se consacrent calmement et pleinement à la réalisation de leurs tâches.
• INCITER LES PAUSES RÉGULIÈRES
  Elles sont importantes au bureau, elles deviennent primordiales en télétravail. Avec la sédentarisation forcée par la fermeture de nombreux clubs sportifs et l’augmentation du télétravail, les pauses régulières sont obligatoires pour le bien-être de l’individu et pour booster sa productivité.
• FAIRE CONFIANCE À SON ÉQUIPE
  Le manque de contact humain provoqué par le travail à distance peut dégrader la confiance globale au sein de votre organisation.
  Montrer sa confiance à ses collaborateurs permet de les responsabiliser tout en valorisant leur travail. Malgré la distanciation physique, ils éprouveront ce sentiment de bien-être et d’appartenance à leur entreprise.
• S’ASSURER QUE CHACUN SE SENTE BIEN DANS SON CADRE DE TRAVAIL
  Le domicile n’a pas été initialement pensé comme un lieu de travail. Les espaces de télétravail ont été très souvent improvisés à la dernière minute. Par conséquent ils ne sont pas toujours adaptés au bien-être du collaborateur. L’employeur devrait se préoccuper de l’aménagement de l’environnement de télétravail de ses salariés : en proposant des petits mobiliers, accessoires, fauteuils ergonomiques à installer chez eux ; ou si le budget ne le permet pas, conseiller et informer son équipe quant aux meilleures pratiques à adopter (postures, rythme de travail…).

En amont de son objectif classique de rentabilité, le contexte actuel expose la mission globale de l’entreprise trop souvent oubliée par le passé.
Le bien-être de l’Humain.

Réussir la mise en place du télétravail est un enjeu crucial pour l’organisation moderne qui doit composer avec la technologie et l’Homme. De cette analyse, nous proposons aux professionnels un unique outil qui permet de rapprocher et optimiser la communication des équipes, malgré la distance.

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Les apports de la téléphonie IP sont indéniables pour le développement de votre activité.
Cependant, comment choisir la solution la plus adaptée à votre entreprise ? Notre équipe s’est appuyée sur son expérience de plus de 20 ans dans le secteur des télécommunications pour guider votre choix.

5 éléments à prendre en compte dans la sélection de votre offre de téléphonie professionnelle

01 • Simplicité d’installation

Vous préférez probablement investir votre énergie dans le développement de votre activité, c’est pourquoi l’installation de votre solution doit être simplifiée au maximum avec une mise en place rapide et efficace. Vous bénéficierez de votre nouvelle offre téléphonique en un instant.

02 • Simplicité d’utilisation

VOIP, téléphonie IP, fournisseur SIP… Les différentes applications de la téléphonie professionnelle peuvent sembler complexes. Cependant, bien que la téléphonie dans le cloud traite de sujets techniques, votre entreprise doit pouvoir utiliser ces solutions facilement. Inutile de perdre votre temps à comprendre son utilisation et à déchiffrer le vocabulaire employé.
Une fois l’infrastructure installée, exploitez pleinement ses fonctionnalités, de manière intuitive et en toute flexibilité.

03 • Une solution performante

Bénéficier d’un système performant est primordial pour le développement de votre activité. Grâce à la technologie cloud, les utilisateurs de votre solution de téléphonie professionnelle bénéficieront des fonctionnalités de la plateforme, à tout moment et partout où ils se trouvent. Avec le contexte actuel et l’expansion du télétravail, cet aspect est particulièrement apprécié par nos clients actuels.

04 • Une offre de téléphonie professionnelle sans engagement

Pourquoi vous engager dans le temps si l’offre téléphonique souscrite n’est pas adaptée à votre entreprise ? Il existe actuellement un nombre trop élevé d’abonnements mensuels qui se révèlent inefficaces, ou pire encore, qui vous font perdre de l’argent. Votre fournisseur de téléphonie professionnelle, confiant dans l’efficacité de sa solution doit pouvoir vous proposer une formule sans engagement.
C’est la démarche d’ERIZON COMMUNICATIONS, miser sur la qualité de notre service. Pourquoi vous séparer d’une offre qui vous apporte gain de temps et réduction des couts ? L’engagement avec nos clients intervient naturellement.

05 • La proximité de votre fournisseur de téléphonie IP

Migrer vers une solution de cloud privé apporte un véritable atout à votre entreprise. Cependant, comme dans toute conduite du changement, il est indispensable d’être bien accompagné lors de cette phase de transition.
Implémentation de la solution, formation à l’utilisation des outils et accompagnement de votre fournisseur durant l’intégralité de votre partenariat, 3 étapes incontournables et qui guideront votre entreprise vers une intégration réussie et performante.

Nos équipes présentes en région accompagnent chacun de nos clients pour s’assurer que notre offre de téléphonie professionnelle réponde parfaitement à leurs besoins.

Télétravail, communications locales / internationales, les besoins en termes de téléphonie évoluent.
ERIZON COMMUNICATIONS répond à une véritable révolution des usages professionnels.

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